FAQ

LES PRODUITS SONT T-ILS TESTÉS SUR LES ANIMAUX?

Conformément à la réglementation cosmétique européenne nos produits ne sont pas testés sur les animaux. 

JE REÇOIS MON PRODUIT CASSÉ. QUE FAIRE ?Avant tout nous sommes désolés pour cet imprévu. Contactez nous sur notre adresse mail : jolykabeauty@gmail.com pour nous le signaler. Ajoutez-y des photos du/des produit(s) concerné(s). 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ EST MA COMMANDE?

Lorsque votre commande est expédiée vous recevrez un numéro de suivi par mail ou par SMS. Cela vous permettra de suivre votre colis sur le site de La Poste.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST VALIDÉE?

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé sous 24h. Vérifiez dans vos courriers indésirables/spams. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne l'avez pas reçu.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Pour le moment nous livrons dans les DOM TOM et en Union Européenne.

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires comme méthode de paiement ainsi que Paypal et Apple Pay.

MON COLIS A DISPARU. QUE FAIRE ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis nous en sommes désolés. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis avec votre numéro de suivi, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons du mieux que possible.

OÙ POUVONS-NOUS TROUVER LES PRODUITS JOLYKA BEAUTY ?

Pour le moment, uniquement sur le site web www.jolykabeauty.com.